¿Qué es una estrategia y una táctica?

¿Qué es una estrategia? 

Una estrategia puede definirse como un plan integral de alto nivel, diseñado para alcanzar uno o más objetivos bajo condiciones de incertidumbre. 

En el contexto empresarial, se refiere a la dirección general y el marco dentro del cual se tomarán las decisiones y acciones futuras, enfocándose en el “qué” y el “por qué”. 

Esencialmente, la estrategia representa la visión a largo plazo que guía hacia dónde se dirige una organización o individuo, considerando las debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades presentes en su entorno. 

La importancia de la estrategia en la planificación a largo plazo 

La estrategia es un elemento vital dentro de la planificación a largo plazo por varias razones: 

• Proporciona claridad y enfoque

Una estrategia bien definida ofrece una visión clara de los objetivos y del camino a seguir para lograrlos, ayudando a evitar decisiones dispersas que pueden diluir el esfuerzo general y desviar el foco de los objetivos principales. 

• Orienta la asignación de recursos

Permite una asignación eficiente de recursos para lograr el máximo impacto, ya que ayuda a priorizar las iniciativas que mejor se alinean con los objetivos estratégicos. 

• Facilita la toma de decisiones

Al establecer un marco de referencia, la estrategia sirve como guía para la toma de decisiones coherentes a lo largo del tiempo. 

• Te capacita para adaptarte a los cambios

Contar con una estrategia en la planificación te permite ajustar tu plan ante cambios inesperados, manteniendo el rumbo hacia tu objetivo.  

• Es fuente de motivación

Las estrategias claras y bien definidas te mantiene motivado e inspirado, incluso en los momentos desafiantes. 

¿Qué es una táctica? 

Con relación a lo que es una táctica, podemos definirla como un conjunto de acciones específicas o pasos concretos que se llevan a cabo para alcanzar los objetivos estratégicos. 

En pocas palabras, se trata de poner en práctica tu plan y de convertir esa teoría en acción tangible y medible. 

En este caso, la táctica se enfoca en el “cómo”, detallando los recursos, procesos y actividades necesarias; por lo que es vista como un proceso a corto plazo, que es adaptable y flexible, permitiendo ajustes rápidos en respuesta a las situaciones presentes o a los entornos cambiantes. 

La relevancia de las tácticas en la ejecución de estrategias 

En primer lugar, las tácticas son vitales, ya que es el recurso mediante el cual se materializa la visión estratégica. 

Además de ello, tienen la capacidad de traducir la estrategia en acciones tangibles, tomando los conceptos estratégicos y convirtiéndolos en pasos concretos y medibles. 

Por otra parte, las tácticas se caracterizan por su flexibilidad para ajustarse según las condiciones cambiantes, lo que permite una ejecución ágil de la estrategia.

Del mismo modo, al implementar tácticas efectivas se avanza hacia la realización de los objetivos estratégicos, optimizando el uso de recursos y maximizando los resultados. 

Diferencia entre estrategia y táctica 

Alcance tempora

Estrategia: define el horizonte de actuación, extendiéndose hacia objetivos futuros y ambiciosos, pensando en el crecimiento y la dirección a seguir, lo cual puede abarcar meses, años o incluso décadas. 

Táctica: por el contrario, las tácticas se centran en el presente inmediato, orientado a las acciones específicas y a resultados que se pueden medir en días, semanas o meses. Su objetivo es cumplir con los hitos y metas definidas dentro de la estrategia global.

Enfoque de actuación 

Estrategia: aborda una perspectiva amplia, considerando el panorama completo del mercado, la competencia, las tendencias y el contexto general. Busca crear una ventaja competitiva que sea sostenible en el tiempo.  

Táctica: se centra en las acciones específicas y concretas que pueden ajustarse a las condiciones y necesidades del momento. Su objetivo es optimizar el uso de recursos e incrementar el impacto en el corto plazo.  

Capacidad de adaptación 

Estrategia: si bien es cierto que la estrategia posee una visión firme a largo plazo, puede ser reorientada frente a los cambios significativos que sucedan en el entorno o en la dinámica interna de la organización, permitiendo que se realicen ajustes sustanciales en su dirección.  

Táctica: las tácticas exhiben una versatilidad más inmediata, ajustándose con rapidez y eficacia a situaciones inesperadas, a nuevas oportunidades o a los requerimientos específicos del contexto en el que se aplican, sin desviarse del curso estratégico marcado. 

¿Qué es una estrategia de marketing digital? 

Una estrategia de marketing digital comprende un conjunto de acciones planificadas y coherentes, que se fundamentan en un profundo análisis del comportamiento de los consumidores dentro del entorno digital y de una evaluación exhaustiva de las dinámicas del mercado en el cual la empresa despliega su actividad en línea. 

Este enfoque estratégico no solo intenta comprender las tendencias actuales y emergentes en el comportamiento de los clientes, sino que también busca anticiparse a sus necesidades y preferencias futuras, estableciendo objetivos claros respecto a la contribución proporcional del canal online en comparación con los canales tradicionales, con visión a largo plazo. 

La estrategia se sustenta en la creación de una propuesta de valor única que diferencie tu oferta ante otras en el saturado mercado online. Sin embargo, el desafío radica en lograr una integración armoniosa de todos los canales de comunicación y venta disponibles, garantizando una experiencia de usuario fluida y cohesiva. 

Esta sinergia permite satisfacer las expectativas de clientes y potenciales clientes que esperan poder interactuar con las marcas a través de múltiples plataformas, ya sea en la tienda física, por teléfono, en el sitio web, mediante correo electrónico o chats en vivo, de manera simultánea y sin fricciones. 

Por ende, el marketing digital trasciende la mera ejecución de campañas aisladas para convertirse en un componente esencial de una estrategia de marketing multicanal. 

Esto asegura que los canales digitales contribuyan de manera significativa en todo el ciclo de venta, desde la atracción inicial hasta la fidelización posventa, facilitando el desarrollo y fortalecimiento de las relaciones con los clientes, generando un valor sostenido a lo largo del tiempo. 

¿Qué es una táctica de marketing digital?  

Tras definir los objetivos y las estrategias generales, es crucial especificar las tácticas ejemplos y programas que se implementarán de manera práctica y operativa dentro de un plan de marketing online.  

Este proceso marca la transición de la fase teórica y de análisis, a la ejecución real y tangible de las acciones estratégicas en el entorno digital. 

Por ello, el sitio web o página de la empresa actúa como el núcleo central alrededor del cual giran todas las actividades de marketing digital, enfocadas tanto en la captación de nuevos clientes como en la fidelización de los existentes.  

Para estructurar eficazmente estas actividades, se pueden categorizar en cuatro áreas fundamentales de actuación:  

Primera fase: atraer

La primera fase se centra en aumentar la visibilidad de la marca y atraer a clientes potenciales hacia tu sitio web o página. Esto se logra a través de técnicas como el SEO (Search Engine Optimization), marketing de contenidos, publicidad pagada en línea (PPC, display ads, etc.), y el uso eficiente de las redes sociales para generar tráfico hacia el sitio web. 

Segunda fase: convertir

Una vez han sido atraídos los visitantes, el siguiente paso es convertirlos en leads o prospectos. Esto contempla implementar estrategias que animen al visitante a realizar una acción específica, como suscribirse a un boletín, descargar un recurso gratuito o completar un formulario de contacto. 

Herramientas como las páginas de aterrizaje (landing pages) optimizadas, formularios de contacto y las llamadas a la acción (CTA) tienen un rol vital en esta fase. 

Tercera fase: retener

Este aspecto es clave para alcanzar un crecimiento sostenible. El email marketing, programas de lealtad, contenido personalizado y el engagement en redes sociales son tácticas efectivas para mantener el interés, fomentar la retención y promover la repetición de compra.

Además, permite una comunicación directa y constante, fortaleciendo la relación continua entre la audiencia y la marca. 

Cuarta fase: medir

La analítica digital es un paso fundamental para entender el rendimiento de las distintas tácticas implementadas. Herramientas como Google Analytics miden el tráfico web, la efectividad de las campañas, el comportamiento de los usuarios, y mucho más.

Gracias a ello es posible ajustar las estrategias para optimizar el retorno de inversión (ROI) y alcanzar los objetivos de manera más eficaz. 

Ejemplos de estrategia y táctica 

Captar el tráfico hacia un sitio web desde otras fuentes externas

Objetivos: Establecer conexiones efectivas con audiencias objetivo mediante plataformas digitales para alcanzar las metas comerciales establecidas.

Foco: Incrementar la captación de nuevos clientes.

Estrategia: Elevar la afluencia de visitantes hacia el sitio web corporativo, ampliar el reconocimiento de marca o fomentar la interacciones mediante plataformas de terceros.

Tácticas:

• Dirigirse a los grupos de interés específicos utilizando técnicas como publicidad interactiva, optimización para motores de búsqueda (SEO), relaciones públicas digitales, patrocinios, colaboraciones estratégicas, campañas de correo electrónico y estrategias de marketing viral.

Incrementar la tasa de conversión en un sitio web de comercio electrónico 

Objetivos: Mejorar la eficacia del sitio web para convertir visitantes en clientes, aumentando así las ventas online. 

Foco: Optimizar la conversión. 

Estrategia: Maximizar la experiencia del usuario en el sitio web para facilitar el proceso de compra y aumentar la confianza del consumidor. 

Tácticas:

• Implementar pruebas A/B en páginas de productos para encontrar y aplicar los diseños más efectivos que impulsen las ventas. 
• Crear descripciones de productos detalladas y atractivas, complementadas con fotografías de alta calidad y videos del producto en uso. 
• Ofrecer chat en vivo para resolver dudas de los clientes en tiempo real. 
• Simplificar el proceso de pago reduciendo el número de pasos para finalizar una compra.  

Mejorar el posicionamiento de una marca en redes sociales 

Objetivos: Aumentar la presencia de la marca en plataformas de redes sociales para construir una comunidad leal alrededor de esta. 

Foco: Engagement y fidelización de clientes. 

Estrategia: Crear y compartir contenido valioso y relevante que resuene con la audiencia objetivo, fomentando la interacción y el compromiso con la marca. 

Tácticas:

• Desarrollar un calendario de publicaciones que incluya una mezcla de contenido educativo, entretenido y promocional. 
• Incentivar la participación del usuario a través de concursos, encuestas, preguntas y respuestas en vivo. 

Conclusión

Entender la diferencia entre estrategia y táctica ejemplos es fundamental para cualquier profesional que busque alcanzar objetivos a futuro de forma eficiente y sostenible. 

La estrategia proporciona la visión y dirección, mientras que las tácticas son el medio para hacer realidad esa visión.  

En el mundo del marketing digital, esta distinción es especialmente crítica, ya que la velocidad del cambio y la cantidad de opciones disponibles pueden ser abrumadoras. 

Al aplicar estos conceptos de manera deliberada y reflexiva, podrás asegurar que tus esfuerzos estén alineados y optimizados para lograr el máximo impacto.